- ¿Cómo comprar?
- ¿Cuál es la forma de pago?
- ¿Cómo usan los datos de mi tarjeta de crédito?
- Intento comprar con mi tarjeta pero la compra aparece denegada
- ¿Cómo sé que mi orden fue recibida?
- ¿Cuándo recibo mis entradas?
- ¿Dónde están situadas las entradas?
- ¿Están garantizados los asientos por parejas?
- ¿Qué se entiende por parejas?
- ¿Tengo que comprar una entrada si voy con niños?
- ¿Puedo elegir los asientos?
- ¿Qué es una entrada electrónica?
- ¿Qué es una entrada para teléfono móvil?
- ¿Los precios incluyen IVA y gastos de envío?
- ¿Los precios que aparecen en la web reflejan el verdadero coste de la entrada?
- Hay otro nombre en la entrada aún así, ¿ Es posible acceder al evento?
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
- Quiero cambiar un dato de mi orden ¿Cómo puedo hacerlo?
- ¿Puedo conseguir entradas que no aparecen en su pagina web?
- ¿Tiene preguntas adicionales?
- Noticia Importante
¿Cómo comprar?
Primero debe elegir el partido al que desea asistir, elegir la categoría de las entradas ,rellenar el formulario de compra y pagar en nuestro servidor seguro.
¿Cuál es la forma de pago?
La forma de pago es online mediante conexión segura con tarjeta de crédito o debito Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club o JCB. También puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria o transferencia internacional con Wise y Revolut.
¿Cómo usan los datos de mi tarjeta de crédito?
La información de los datos de su tarjeta de crédito nunca es almacenada o tratada por nosotros; utilizamos los más exigentes esquemas de seguridad existentes. La información de pago que nos proporciona es transmitida encriptada a través de Internet hasta el servidor del banco BBVA de forma totalmente segura. El Banco BBVA garantiza el cumplimiento de las normativas de seguridad PSD2 en todos los pagos.
Intento comprar con mi tarjeta pero la compra aparece denegada
En la mayoría de los casos es un fallo de identificación del titular de la tarjeta que no se ha identificado correctamente, en este cado debe ponerse en contacto con el emisor de la tarjeta para que activen su tarjeta para realizar compras seguras por internet en comercios con normativa Europea de seguridad PSD2 en los pagos. También contamos con los sistemas de verificación y seguridad VISA Secure y MasterCard ID Check.
¿Cómo sé que mi orden fue recibida?
Al completar con éxito su transacción recibirá un e-mail de confirmación con todos los detalles de su compra y su numero de pedido.
Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, revise la carpeta spam o correo no deseado.
¿Cuándo recibo mis entradas?
Las entradas son emitidas por los clubs de futbol pocos días antes de la fecha del partido
Entradas electrónicas y para teléfono móvil: Se enviaran a su email unos días antes del partido.
Entradas físicas:
Usted tiene 3 opciones para los eventos en España:
- Envío bajo firma a su oficina o casa en España ( Si las entradas están disponibles 10 días antes del evento)
- Envío bajo firma o sello del Hotel en el Hotel que se aloje en la ciudad del evento.
- Recogida bajo firma en nuestra oficina del centro de Madrid.
Para eventos fuera de España, por favor contáctenos.
¿Dónde están situadas las entradas?
En el Estadio Santiago Bernabéu:
Para partidos en el Estadio Santiago Bernabéu puede ver la situación de las entradas dentro de las categorías aquí
En otros estadios consultar la información del partido.
Los tickets son siempre en la sección de aficionados locales, salvo que se indique lo contrario.
¿Están garantizados los asientos por parejas?
Se garantizan asientos en pareja. Si son mas de dos entradas siempre intentaremos que los asientos estén juntos o lo mas próximos posible.
¿Qué se entiende por parejas?
Hay diferentes opciones en pareja: juntos, en diagonal, uno detrás de otro y un aficionado o una escalera en medio. Siempre priorizaremos que tú y tus acompañantes estéis tan juntos como sea posible. Si compras más de dos entradas, intentaremos que todos los asientos estén ubicados tan cerca como sea posible, agrupándolos todos juntos o por parejas siempre que podamos.
¿Tengo que comprar una entrada si voy con niños?
Toda persona, independientemente de su edad, necesitará una entrada válida para acceder al Estadio.
¿Puedo elegir los asientos?
La opción de compra únicamente es por Categorías. La asignación se hará automática priorizando siempre los mejores asientos y visibilidad disponible.
No es posible seleccionar unos asientos o sectores concretos dentro de cada categoría. Sin embargo, puedes mandarnos tu petición / preferencia junto con tu numero de pedido y haremos todo lo posible por satisfacer tu solicitud.
¿Qué es una entrada electrónica?
Una entrada electrónica es una versión electrónica de una entrada en papel. Te avisaremos por correo electrónico cuando tu entrada electrónica esté lista para su descarga, normalmente unos días antes del evento.
¿Qué es una entrada para teléfono móvil?
Una entrada para teléfono móvil es una versión electrónica en código QR de una entrada en papel. Necesitará un teléfono iPhone o Android para usar sus entradas. Tus entradas estarán listas la semana del partido.
¿Los precios incluyen IVA y gastos de envío?
Si, están incluidos todos los gastos de gestión, impuestos y los gastos de envío a cualquier punto de España.
¿Los precios que aparecen en la web reflejan el verdadero coste de la entrada?
No, puesto que todos los precios reflejan nuestro coste para obtener preferencias, la reserva anticipada de entradas antes de que salgan a la venta o obtener entradas con el aforo agotado y están basados en la demanda y en la localización del asiento.
Somos una empresa comercial Española, sin ninguna relación con instituciones públicas, organizadores oficiales o clubes de fútbol. Generalmente el precio cobrado por una entrada es substancialmente mayor que el valor nominal.
Hay otro nombre en la entrada aún así, ¿ Es posible acceder al evento?
El nombre que figura en la entrada es sólo el nombre de la persona que compró la entrada inicialmente. Las entradas que proporcionamos son transferibles y las puede usar cualquier aficionado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido online, no se aceptan cancelaciones.
Quiero cambiar un dato de mi orden ¿Cómo puedo hacerlo?
Para cambiar cualquier dato: dirección, fecha de llegada... etc escribanos y gustosamente le ayudaremos.
¿Puedo conseguir entradas que no aparecen en su pagina web?
Envíenos su petición por e-mail y haremos lo posible por encontrar las entradas que solicita.
¿Tiene preguntas adicionales?
Escribanos y le ayudaremos.
Noticia Importante
Cambios en los días de partido
En España el calendario de La Liga se muestran todos los partidos en Domingo, el de la semana del encuentro. Sin embargo, el día y hora verdaderos son confirmados unas semanas antes del partido. Por lo tanto, usted debe estar en la ciudad del partido del Sábado por la tarde hasta que el Lunes por la mañana para asegurar que usted no se pierda el partido. Los partidos más tempranos del fin de semana son a las 14:00h de la tarde el Sábado y el último a las 21:00h el Domingo. También los partidos de La Liga programados en Miércoles, pueden jugarse en Martes o Jueves. El cambio de la fecha y horarios del partido no dará lugar a cancelaciones o devoluciones de las entradas ya adquiridas.